Сегодня мы объясним, что означает ошибка “Failed VC request”. Вот наиболее распространенные причины этого:
- Необходимо очистить кэш телефона;
- Проблемы с Интернетом. Проверьте остаток трафика на вашем тарифе, позвоните своему оператору;
- Мобильное приложение нуждается в обновлении;
- Сайт VKK неисправен. Попробуйте выйти из системы/зайти в свой профиль, перезапустите браузер;
- Сбой в работе смартфона. Попробуйте перезагрузить его;
- Другое. Напишите в службу технической поддержки VK.
Что это за ошибка с запросом?
Если при переписке в беседе VK вы получаете сообщение “Request failed”, это означает, что в работе инструмента произошел сбой. Вы сами должны определить, что именно является причиной поломки.
Какого типа запросы делает приложение? Проще говоря, операционная система взаимодействует с сервером с помощью запросов, содержащих цифровой код. Обратная связь с сервером поступает аналогичным образом. Поэтому, если при общении с ВКонтакте на экране появляется сообщение о том, что запрос не прошел, это означает, что приложение потеряло связь с сервером. На каком-то этапе цепочки связь прерывается. В результате лента чата не обновляется, не загружается, сообщения не отправляются.
Как возникает проблема?
- Новых сообщений нет;
- Отправка не работает;
- Все разговоры теряются;
- Нет доступа к разделу чата;
- Чаты загружаются, но не открываются;
- Значок “Обновление” или “Загрузка” постоянно сбивается.
Вы можете испытывать один симптом или целую группу симптомов. Или все они подряд.
Такая же ситуация может произойти и в комментариях: под фотографиями, в постах, в группах. Лента новостей может вести себя таким же образом (не обновляться, не загружаться или вообще не открываться).
Выше мы уже говорили, что делать, если в сообщениях VK появилась ошибка “Failed to complete request”. Ниже мы подробно рассмотрим каждую из причин.
Пути решения
Давайте пройдемся по нашему списку сверху вниз.
Очистка кэш
Поэтому, во-первых, мы рекомендуем очистить кэш вашего смартфона.
Кэш – это программная память устройства, в которой хранится временная информация. Она необходима для оптимизации производительности гаджета, ускорения его работы, облегчения работы системы.
Например, вы ведете долгий разговор в чате. Вы решаете прокрутить страницу к началу. Операционная система не будет посылать запросы на сервер для получения начала сообщения (20 Мб назад), а возьмет данные из своего кэша. Все произойдет быстро и безболезненно, без лишних просьб.
Или вы слушали песню. Через час вы решаете сыграть еще раз. Опять же, система не будет загружать его снова, а воспроизведет его из своего кэша.
Как правило, каждый раз, когда вы перезапускаете приложение или все устройство, кэш очищается. Иногда, однако, происходит сбой. Или пользователь сам случайно деактивирует эту опцию. В результате кэш засоряется, и приложение не может функционировать должным образом.
Как выполнить очистку?
- Откройте приложение, коснитесь значка профиля и перейдите в Меню (три полоски в правом верхнем углу);
- Нажмите на колесо (внизу слева);
- Перейдите в раздел “Заявка”;
- Прокрутите до конца и найдите пункт “Очистить кэш”;
- Готово, вы успешно освободили временное хранилище.
Проверка доступа к Интернету
Второй наиболее распространенной причиной ошибки ВКонтакте, когда появляется сообщение “Не удалось завершить запрос”, являются проблемы с сетью.
Это вполне объяснимо – операционная система пытается подключиться к серверу, а “цифровой кабель” не работает. Поэтому настройте Интернет, и запросы начнут поступать.
- Проверьте, работает ли Интернет в других приложениях;
- Перезапустите маршрутизатор, если он подключен через Wi-Fi;
- Проверьте, не исчерпан ли остаток трафика на вашем тарифе;
- Если все в порядке, но вы не можете подключиться к Интернету, позвоните своему провайдеру. На линии могут проводиться профилактические работы. Попробуйте сбросить соединение.
Обновление приложения
Разработчики VK периодически обновляют инструмент. Разумеется, для улучшения своей работы, добавления новых функций, исправления ошибок и т.д. Если у вас нет автоматического обновления, не забывайте периодически проверять актуальность вашей версии.
- Откройте Play Market или App Store и найдите приложение ВКонтакте;
- Если у вас последняя версия, появится кнопка “Открыть”;
- Если нет, то “Обновить”;
- В последнем случае выполните обновление. Просто нажмите кнопку;
- Подождите. Выполнено. Вы успешно обновили инструмент.
Проблемы со стороны ВК
Если ВКонтакте пишет, что запрос не удалось выполнить, не исключайте возможность того, что сбой произошел в самой социальной сети. Серверы также иногда выходят из строя. Пожалуйста, подождите несколько часов. Возможно, система нуждается в обновлении или разработчики начали техническое обслуживание.
Как правило, пользователи заблаговременно информируются о запланированном техническом обслуживании. Но ведь никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, верно?
Что вы должны делать сейчас?
- Попробуйте выйти из своей учетной записи и войти в нее снова. Есть успехи?
- Если нет, попробуйте войти в социальную сеть через мобильный браузер;
- Все еще нет успеха? Перезапустите приложение;
- Последний вариант – удалить инструмент. Теперь выполните новую установку.
Сбой в телефоне
Технологии также могут давать сбои. Мы рекомендуем выполнить следующие действия:
- Перезапустите устройство;
- Очистите кэш. Для этого зайдите в Настройки – Обслуживание устройства – Память – Кэш (путь для Samsung A51, на других телефонах могут быть небольшие отличия);
- Проверьте в Интернете.
Что делать, если решить вопрос не удалось?
Вы уже все перепробовали, но запрос все равно не проходит? Остается последний вариант – обращение в службу поддержки VK:
https://vk.com/support?act=new&from=s61_1;
Вы получите ответ в течение 24 часов. По крайней мере, так говорится в разделе помощи, но по нашему опыту вам придется ждать дольше. Возможно, в течение этого срока проблема будет решена.
Еще кое-что! Чаще всего пользователи смартфонов жалуются на эту ошибку. Веб-версия сайта VK практически “не страдает от этого”. Но если это произошло, сначала убедитесь, что неисправен не сам сайт VK. Во-вторых, проверьте кэш вашего браузера. И в-третьих, проверьте, нормально ли работает ваш интернет.
Напишите в комментариях, удалось ли вам решить эту проблему!
