Почему стикеры в ВК не двигаются и как заставить их работать?

Я не могу понять, почему стикеры в VK не двигаются, хотя вчера анимация работала? Найдите причину в приведенном ниже списке:

• Анимация отключена в настройках стикера;
• Временный сбой в работе смартфона или браузера на компьютере. Требуется перезагрузка;
• Кэш устройства и/или приложений засорен;
• Устаревшая версия инструмента или браузера;
• На телефоне активирован режим экономии трафика;
• Интернет не работает;
• Ошибка в мобильном приложении;
• Неисправность ВК.

Стикеры – это веселые тематические картинки в формате смайликов, только большего размера. Они очень популярны среди пользователей “Вконтакте”. Они помогают разнообразить общение, передать нужное настроение, ярче выразить мысль. Они доступны в тематических наборах, как платные, так и бесплатные.

Анимированные стикеры еще круче, потому что они могут двигаться. Танцуйте, махайте руками, целуйтесь и т.д. Функция работает в последней версии мобильного приложения VK и в настольном приложении на ПК.

На ПК анимация должна запускаться при наведении курсора мыши на изображение, а в чате – при отправке и получении смайлика. На телефоне анимированные наклейки постоянно двигаются. Все это нормально.

Почему же ваши анимированные стикеры в VK не двигаются? Давайте пройдемся по приведенному выше списку.

Как включить анимацию в настройках?

Если ваши смайлики перестали двигаться, проверьте, не отключена ли анимация:

• Войдите в VK и перейдите в раздел “Сообщения”;
• Зайдите в любой чат и нажмите на значок смайликов;
• Нажмите на значок в правом нижнем углу (выглядит как стойка уличной палатки);

• В магазине наклеек найдите кнопку “Мои наклейки”;

• Нет флажка под “Показывать анимацию”? Вот почему ваши стикеры VK не двигаются. Откорректируйте настройки, и все будет работать.

На телефоне выполните точно такие же действия:

• Перейдите в мобильное приложение в мессенджере;
• Откройте любой разговор и нажмите на смайлик;
• Значок магазина находится слева внизу;

• Нажмите на колесико в правом верхнем углу;

• Включите ползунок в строке “Анимированные стикеры”;
• Почему бы не проверить, находятся ли смайлики в движении?

Исключаем временный глюк устройства

Если ваши анимированные стикеры в ВКонтакте не двигаются, исключите возможность временного сбоя на вашем устройстве (ПК или смартфоне). Бессмысленно выяснять, почему это произошло и является ли это причиной. Просто перезагрузите компьютер, браузер и/или мобильное приложение. Сделано? Давайте двигаться дальше!

Обновляем браузер и мобильную утилиту

На вопрос, почему не работают анимированные стикеры в моем VK, первое, что делают разработчики, – проверяют, используете ли вы последнюю версию загрузчика и/или приложения.

Вы можете легко проверить в настройках приложения, что вы используете правильную версию браузера. Например, если вы используете Mozilla Firefox, вы можете увидеть в верхней части списка Настройки, если вы хотите обновить. Просто нажмите, и обновление начнется. Другие программы загрузки работают аналогичным образом.

Если анимация не отображает ваше мобильное приложение, проверьте версию. Запустите Play Market или App Store и найдите VK. Если вместо “Открыть” появится “Обновить”, коснитесь его. Скорее всего, вы только что устранили причину, по которой ваши стикеры в VK на Android или iOS не двигаются.

Как почистить кэш?

Если смайлики все еще не играют, посмотрите дальше. Почему бы не очистить кэш? Это временная память, к которой операционная система обращается для выполнения текущих задач. На самом деле, он очень быстро забивается различными медиафайлами, как наиболее объемными. Поэтому, если вы сидите в VK через компьютер, вам нужно очистить кэш браузера:

• Откройте браузер и нажмите на значок Меню;
• Перейдите в раздел “Настройки”;

• Откройте раздел Конфиденциальность и безопасность;
• Найдите “Cookies, данные сайта и кэш” и нажмите “Очистить данные”;
• Очистите временный кэш.

Обычно люди очищают кэш приложений на своем телефоне, но почему-то забывают о памяти самого смартфона.

• Откройте настройки телефона и перейдите в раздел “Обслуживание устройства”;
• Найдите память;
• Внутри перейдите в раздел “Кэш”;
• Чисто.

Теперь откройте мобильное приложение VK:

• Нажмите на значок “Профиль” в правом нижнем углу;
• Нажмите на значок “Меню” в правом верхнем углу;
• Нажмите на колесо;

• Перейдите в раздел “Приложение”;

• Прокрутите вниз до пункта “Кэш” и “Очистить кэш сообщений”. Выполните обе команды.

Отключаем режим экономии трафика

Итак, вы почти дошли до конца списка, но анимация стикеров в VK все еще не работает. Не расстраивайтесь и двигайтесь дальше!

Проверьте, включен ли режим экономии интернета. Кстати, вы отключили автовоспроизведение GIF и видео?

1. Запустите свое мобильное приложение;
2. Откройте “Профиль” – “Меню” – “Приложение”;
3. Найдите ползунок “Сохранить движение”. Деактивировать;
4. И активируйте ползунки autoplay и gif.

Выполнено.

Проблемы с Интернетом

Вы хотя бы проверили, работает ли сеть? Вы бьетесь головой об лед, пытаясь понять, почему стикеры в VK не двигаются или не анимируются, а виной тому может быть плохое соединение!

На своем телефоне проверьте оставшийся трафик. А на компьютере запустите средство устранения неполадок сети (щелкните правой кнопкой мыши на значке Wi-Fi). Если вы обнаружили, что ваш интернет действительно сломан, обратитесь к своему провайдеру.

Переустановите мобильное приложение

Мы почти закончили рассмотрение причин и решений проблем с неработающими стикерами в VK. Вы перепробовали почти все, так почему бы дополнительно не переустановить приложение VK? Просто удалите его с телефона и установите снова. Это может не помочь, но следующим шагом будет обращение в службу поддержки, а для этого вы должны быть уверены, что испробовали все возможные способы.

Обращение в техподдержку

Потратьте некоторое время на то, чтобы исключить любые технические работы на сайте. Возможно, существует проблема с системой социальной сети, поскольку стикеры не перемещаются. Возможно, серверы перезапущены или проводится тестирование.

Если прошло время, а наклейки не перемещаются, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://vk.com/support?act=new&from=s61_1. Предоставьте подробную информацию, объясняющую причину обращения и ситуацию. Вы получите ответ в течение 1-3 дней.

Вот и все. Вам может показаться, что это такая маленькая проблема, но вы сталкиваетесь с огромным количеством трудностей. Мы надеемся, что с нашей помощью вы смогли понять, почему ваши стикеры не двигались, и теперь наслаждаетесь их анимацией!