Чтобы понять, почему фотографии не отправляются во “ВКонтакте”, необходимо методично исключить следующие причины:
- Технические параметры фотографии не соответствуют требованиям социальной сети;
- Проблемы с Интернетом;
- Дополнения, встроенные в браузер (или левое ПО VK), мешают;
- На устройстве имеется засорение кэша;
- Браузеру требуется обновление или возникла временная ошибка;
- Компьютерные вирусы;
- Крах мобильного приложения;
- Инструмент не имеет разрешения на доступ к камере или галерее телефона;
- Проблемы на сайте.
Если фотографии в VK не загружаются, это вызывает немалый дискомфорт. Существует множество операций, связанных с этой опцией:
- Отправка фотографий в личное сообщение или групповой чат;
- Загрузка фотографий с телефона или карты ПК;
- Обмен мгновенными фотографиями selfie с камеры смартфона;
- Пересылка интересных фотографий от групп, сообществ, общественности;
- и т.д.
Пользователи постоянно обмениваются фотографиями друг с другом. Они позволяют внести разнообразие в диалог и задать настроение. И когда в нужный момент фотография вдруг не публикуется, это раздражает.
Однако не спешите бросать свой телефон или ноутбук в стену. Есть вероятность, что устройства не имеют к этому никакого отношения. Выше мы перечислили причины, по которым я не могу отправить фотографии в VK, а затем давайте разберем решение для каждой ситуации более подробно.
Прежде всего, перед тем как начать поиски, мы рекомендуем вам снова войти в VK. Это не сложно, и иногда это помогает. Еще лучше, если вы перезагрузите компьютер или телефон. Кто знает, а вдруг операционная система сломается, и для решения проблемы потребуется лишь сброс ее текущего “настроения”?
- Фото не соответствует требованиям
- Проблемы с Интернетом
- Мешают дополнения, встроенные в браузер (или левые проги для ВК)
- На устройстве забилась кэш
- Браузер требует обновления или поймал временный глюк
- Вирусы на ПК или в телефоне
- Сбой в работе мобильного приложения
- У утилиты нет разрешения на доступ к камере или галерее телефона
- Проблемы на сайте
Фото не соответствует требованиям
Фотографии не будут отправлены в VK, если их параметры не соответствуют установленным требованиям:
- Ограничение по размеру составляет 25 МБ;
- Минимальное соотношение длины и ширины – 200*200 пикселей;
- Максимальное соотношение сторон – 7000*7000;
- Приемлемые форматы – JPG, PNG, GIF.
Мы хотели бы подробно объяснить, что такое максимальное соотношение длины и ширины изображения. Сумма этих параметров не должна превышать 14 000 пикселей. Особых ограничений по длине и ширине нет. То есть, это может быть узкое, но высокое изображение, и широкое, но очень низкой высоты. Самое главное – соблюдать ограничение на сумму сторон. Другими словами, 3500*10000 пикселей будут загружены, а 5100*9000 – нет.
Если ваша фотография не соответствует требованиям, вы можете использовать любой фоторедактор. Вы можете обрезать, обрезать и пересжать вес и преобразовать формат.
Проблемы с Интернетом
У вас слабый сигнал интернета? Или, может быть, он просто исчезает время от времени? Поэтому ваши фотографии не отправляются во “ВКонтакте”.
Мы рекомендуем вам сделать следующее:
- Проверьте оставшийся трафик на вашем тарифе;
- Убедитесь, что у вас нет просрочек по ежемесячным платежам;
- Перезапустите модем или модуль Wi-Fi на телефоне;
- На компьютере запустите диагностику ошибок (щелкните правой кнопкой мыши на значке wi-fi);
- Временно отключите все программы, потребляющие трафик (особенно торренты);
- При необходимости обратитесь к поставщику интернет-услуг.
Мешают дополнения, встроенные в браузер (или левые проги для ВК)
Многие пользователи устанавливают плагины для расширения возможностей VK, не понимая, что такое программное обеспечение может замедлить работу устройства. Особенно программы для загрузки фотографий и видео из социальной сети.
Попробуйте отключить расширения в браузере, перезагрузить последний, а затем проверить, отправляются ли фотографии? Очень часто этот шаг решает проблему!
На устройстве забилась кэш
Кэш – это временная память программы или системы, к которой она обращается для выполнения своих текущих действий. Если кэш переполнится, работа замедлится до остановки. Проблема проявляется в аварийном завершении работы прикладных программ, бесконечной загрузке файлов, медленном выполнении команд.
Мы рекомендуем очистить кэш в браузере на вашем компьютере и в мобильном приложении VK на вашем телефоне. Если ваш ВКонтакте не отправляет фотографии по этой причине, после очистки все будет работать правильно.
Браузер требует обновления или поймал временный глюк
Проверить, загружены ли фотографии в другом загрузчике? Если да, то ищите проблему в первом из них. Проверьте, не пора ли обновить браузер. Вы можете даже переустановить его. По крайней мере, сбросьте его. Вот рекомендуемая процедура.
- Закройте и снова откройте браузер;
- Отключите все сторонние плагины (не только для VK);
- Очистите свой кэш;
- Проверьте наличие обновлений;
- Переустановите.
Вирусы на ПК или в телефоне
Если вы не можете понять, почему ВКонтакте не отправляет фотографии, и ваши поиски решения не увенчались успехом, мы рекомендуем выполнить полную проверку вашего устройства на вирусы. Конечно, маловероятно, что они являются причиной, но диагностика никогда не помешает.
Сбой в работе мобильного приложения
Теперь перейдем к причинам, в частности, к тем, которые связаны с мобильным приложением. Если только инструмент на вашем смартфоне не отправляет фотографии в сообщениях VK, сделайте следующее:
- Снова войдите в приложение;
- Проверьте, не пропустили ли вы очередное обновление;
- Перезапустите интернет;
- Также проверьте, что фотографии отправляются через мобильные данные и Wi-Fi;
- Проблема в обоих? Удалите приложение и установите его снова.
У утилиты нет разрешения на доступ к камере или галерее телефона
Когда мы устанавливаем на телефон другое приложение, оно требует определенных разрешений. Это необходимо для правильной работы устройства, чтобы оно могло выполнять все свои функции.
Для отправки фотографий мобильное приложение VK требует доступа к Камере и Галерее вашего телефона.
- Откройте Настройки на смартфоне;
- Перейти в раздел “Приложения”;
- Найдите VK;
- Внутри откройте “Разрешения”.
- Убедитесь, что доступ к нужным элементам разрешен.
Проблемы на сайте
В качестве последнего варианта, возможно, “ВКонтакте” не отправляет или не открывает фотографии из-за собственных временных проблем. Такое случается, хотя и редко, и может быть устранено в течение нескольких часов. Вам просто нужно подождать.
Если прошло более 12 часов, фотографии по-прежнему не отправляются, и ничего из этой статьи не помогло, напишите в службу поддержки: https://vk.com/support?act=new_pay&id=18317.
Подробно объясните суть проблемы, приложите скриншоты, если необходимо, и отправьте запрос. Вы получите ответ в течение 24 часов.
Все причины перечислены в статье в порядке убывания частоты. Мы надеемся, что вы найдете свое решение, находясь где-то рядом с горой. Желаем вам успешного поиска!