Не приходит СМС с кодом подтверждения в ВК: куда тыкать дальше?

Не получили SMS с кодом подтверждения VK, поэтому не можете завершить транзакцию?

Рассмотрим причины, по которым сообщение может “застрять в пути” (не прибывает):

1. Нулевой или отрицательный баланс на SIM-карте;
2. Ограничения на получение или отправку сообщений короткого кода;
3. Ограничения на платный контент;
4. SIM-карта заполнена;
5. Другой мобильный телефон подключен к сайту VK;
6. Фишинговый сайт;
7. SIM-карта повреждена;
8. Проблема с телефоном (поврежден слот для SIM-карты);
9. Повреждение клеток;
10. Вирусы на устройстве;
11. Интернет не работает;
12. Проблема на сервере социальной сети.

Код подтверждения SMS является ключевой мерой безопасности для защиты вашего профиля от мошенников. Он используется владельцем сайта для подтверждения его подлинности. Обычно комбинацию получают сразу же, максимум в течение минуты, после того, как был сделан запрос. Код вводится в поле, которое появляется на экране в это время. SMS приходит на номер, связанный с вашим аккаунтом VK.

Система не позволит вам завершить начатую процедуру без подтверждения SMS-кода. Какие действия в VK требуют ввода пароля из сообщения?

• Регистрация новой страницы;
• Восстановление доступа к учетной записи;
• Подтверждение личности владельца (в случае подозрительной активности);
• Запрос на проверку профиля;
• Изменение имени владельца;
• Оплата через VK Pay;
• Оплата с баланса мобильного телефона;
• и т.д.

Вкратце, это либо финансовые процедуры, либо процедуры, связанные с управлением профилем.

Выше мы упоминали, почему код от администрации VK не приходит на телефон владельца сайта. Далее поговорим о том, что делать в каждом конкретном случае.

Нулевой или отрицательный баланс на сим-карте

Таким образом, вы не получите код подтверждения VK SMS при регистрации или оплате через VK Pay. В первую очередь необходимо проверить, есть ли у вас средства на мобильном счете. Если баланс отрицательный или стремится к нулю (меньше стоимости 1 SMS), пополните его.

Ограничение на прием и отправку посланий на короткие номера

Если вашему мобильному телефону запрещено работать с короткими номерами, VK не сможет вам ничего отправить. Поэтому вы не получите SMS от VK с кодом подтверждения.

Здесь есть два решения:

1. Позвоните оператору мобильной сети и уточните, нет ли на вашем номере ограничений на получение и отправку SMS на короткие номера. Если да, удалите их;
2. Если провайдер говорит, что с его стороны нет никаких проблем, разберитесь с ними по телефону. Другими словами, VK отправил запрос, а провайдер прислал код подтверждения. Но последний буквально “застрял на пороге”. Телефон “не пускает” его из-за собственных настроек.

Давайте рассмотрим, что нужно делать, на примере Samsung A51:

• Откройте меню смартфона и перейдите в раздел Настройки;
• Прокрутите вниз до “Приложения”.

• Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу дисплея и выберите “Специальные права доступа”;

• Найдите “Премиум SMS услуги”;

• Выберите “Всегда спрашивать” или “Всегда разрешать”. Первый вариант предпочтительнее, так как за использование услуг Premium SMS иногда взимается плата. Самое главное, убедитесь, что флажок не установлен на “Никогда не разрешать”.
• Выполнено.

Ограничение на получение платного контента

Стоит уточнить у своего мобильного оператора, потому что в этом случае вы не сможете получить доступ к платному контенту на VK с баланса мобильного телефона.

Сим-карта заполнена

Далее разберем ситуации, когда VK Pay не получает код восстановления SMS. Причиной может быть переполненная память sim-карты или сам смартфон. То есть SMS приходит к вам идеально, но остается “на пороге”, потому что для него нет места.

• Откройте папку SMS на телефоне;
• Нажмите на три точки в правом углу;
• Выберите “Удалить”;

• Выберите “Все” (важные потоки можно не отмечать);
• Коснитесь корзины;
• Выполнено. Вы освободили пространство для новых сообщений. Вы получите подтверждение в ближайшее время.

К странице ВК привязан другой мобильный

Надеемся, нам не нужно объяснять, почему код подтверждения VK не приходит на неподключенный телефон? Только убедитесь, что у вас под рукой есть смартфон с нужным номером.

Откройте общие настройки профиля и найдите пункт “Номер телефона”. Комбинация скрыта звездочками, но последние 2 цифры присутствуют. Сравните их. Если вы обнаружите, что с вашим счетом связан другой номер телефона, то именно с него придет SMS-код подтверждения. Обратитесь в службу поддержки, чтобы сменить мобильный телефон, если у вас больше нет доступа к нему.

Фишинговый сайт

Фишинговый сайт – это сайт-ловушка – точная копия целевого сайта, но с небольшим отличием в адресе. Например, не vk.com, а vc.com. Пользователь, попадая на такой ресурс, не чувствует себя застигнутым врасплох, потому что все выглядит довольно знакомо. Он вводит входные данные из своего профиля VK и таким образом передает их злоумышленнику. Ничего не подозревая, человек продолжает пользоваться поддельным сайтом. Однако если он захочет изменить что-то в общих настройках или воспользоваться VK Pay, короче говоря, опцией, где требуется код подтверждения SMS, ничего не получится.

Фишинговый сайт не связан с вашим мобильным телефоном, поэтому от него нет SMS-подтверждения.

Мы рекомендуем вам внимательно проверять адрес страницы, на которую вы пытаетесь войти. Если вам удалось ввести поддельный пароль, смените его на новый сразу же после обнаружения.

Симка неисправна

Если вы не получаете SMS с кодом восстановления от VK, проверьте вашу SIM-карту. Если это не сработает, вы увидите сообщение об отсутствии антенны на мониторе телефона или выделенный значок, указывающий на то, что SIM-карта не обнаружена. Не волнуйтесь, скорее всего, с вашим номером все в порядке. Свяжитесь с провайдером и попросите его заменить пластик.

Проблема с телефоном (поврежден слот для сим-карты)

Перенесите карту на другой смартфон. Если все работает, верните автомобиль на ремонт. Перед этим попробуйте сделать несколько шагов самостоятельно:

• Перезапустите устройство;
• Откройте щель, очистите конструкцию мягкой щеткой;
• Высушить (оставить открытым на несколько часов);
• Если телефон двухъячеечный, установите карту в другой слот.

Если подтверждения по-прежнему нет, это означает, что он не сработал, отремонтируйте.

Сбой сотовой связи

Не исключайте возможность того, что не VK не загружает SMS с кодом подтверждения действия, а сам мобильный провайдер. Сообщения не приходят из-за отсутствия связи. Посмотрите на антенну на дисплее. Достаточно ли силен сигнал? Если тире отсутствует, то связи нет. Подождите некоторое время, возможно, линия находится на ремонте. Вы также можете обратиться в службу технической поддержки (онлайн или лично в офисе оператора).

Вирусы на устройстве

Вирусы и вредоносные мини-программы также могут привести к тому, что код для восстановления пароля от VK или других сайтов не дойдет. Запустите антивирусную программу и проведите полную проверку.

Не работает Интернет

Было ли вообще отправлено SMS-подтверждение? Это означает, что он вовсе не умер “на небе” и не застрял “под дверью”. Возможно, вы не получили сигнал от поставщика услуг о том, что код подтверждения был отправлен. Проверьте, работает ли ваш интернет. Если да, то как быстро и без перерыва.

Лучший метод – запустить видео, даже не обязательно на VK. Откройте любой интернет-ресурс и включите какое-нибудь видео. Если сеть работает с перебоями, видео будет отставать, зависать и транслироваться в низком качестве.

Возможно, запрос на отправку сообщения с кодом подтверждения от VK не приходит к мобильному оператору, поэтому вы, будучи абонентом, его не получаете. Короче говоря, вам нужно решить проблему Интернета:

• Перезапустите сеть Wi-Fi, перезапустите модем;
• Проверьте оставшийся трафик на вашем тарифе;
• Убедитесь, что у вас нет задолженностей по платежам за интернет;
• Перезагрузите компьютер или смартфон;
• На компьютере запустите поиск и устранение неисправностей (щелкните правой кнопкой мыши значок Wi-Fi);
• Отключите торренты, другие загрузки, попросите членов семьи, которые в данный момент пользуются интернетом, снизить скорость на 5 минут.

Проблема на сервере ВК.

И еще одна ситуация, когда сообщение, возможно, не было отправлено. Иногда, если вы не получаете SMS с кодом подтверждения от “ВКонтакте”, виноват сам ресурс. Возможно, серверы перезагружаются, возможно, произошел небольшой сбой или в настоящее время тестируются новые опции.

Короче говоря, если вы уверены, что на вашей стороне все в порядке, свяжитесь со службой поддержки VK: https://vk.com/support?act=new_pay&id=18317.

Это был полный список причин, по которым вы не получаете код подтверждения SMS при регистрации или оплате в VK. Как видите, их много, но каждую из них можно решить. Самое главное – выяснить, кто виноват: оборудование, мобильный оператор или сама социальная сеть.

Пусть ваши SMS-подтверждения всегда приходят вовремя!