Почему мои сообщения VK не открываются? Если у вас сейчас на уме именно этот вопрос, и вы бродите по Интернету в поисках ответа, остановитесь. Вы нашли то, что искали! В этой статье мы подробно рассмотрим возможные причины и найдем способы решения этой проблемы. Это не займет у вас много времени, но вы сможете самостоятельно реанимировать свой аккаунт VK.
3 причины почему сообщения в ВК не открываются
Все проблемы, из-за которых не открываются сообщения ВКонтакте, можно разделить на три группы:
- Причина в самой социальной сети – возможно, это сбой в работе ВКК, из-за которого не открываются диалоги.
- Причиной является само устройство (компьютер, планшет, смартфон) – оно могло просто замерзнуть, на него могло быть загружено вредоносное ПО или произошел сбой операционной системы.
- Причиной является ваш интернет-провайдер или браузер – здесь вам нужно разобраться с вашим интернет-провайдером (как это сделать, вы узнаете в ближайшее время).
Как узнать “где собака” и что с этим делать? Мы узнаем!
Если проблема возникла на компьютере
Если сообщения не открываются в VK на вашем компьютере, мы можем пойти несколькими путями. Только таким образом мы узнаем истинную причину сбоя и сможем ее устранить.
Проверяем работу ВК
Итак, чтобы исключить первую из перечисленных причин, сделайте следующее:
- Перезагрузите страницу ВКонтакте. Закройте и снова откройте вкладку браузера с вашей страницей или полностью выйдите из системы и снова введите свое имя пользователя и пароль для входа. Все еще не открывается? Пожалуйста, продолжайте.
- Попробуйте загрузить диалоги немного позже. Если авария действительно произошла, то, скорее всего, администрация VK уже работает над ее возобновлением.
- Перезагрузите компьютер. Это тоже не помогло? Затем перейдите к следующему пункту.
Чистим кэш и боремся с вирусами
Если операционная система вашего устройства дает сбой, может помочь перезагрузка. Мы уже рассмотрели этот вариант. Но поскольку вы уже дошли до этого момента, скорее всего, диалоговые окна все еще не открываются. В этом случае запустите полную проверку системы с помощью вашей антивирусной программы. Нелишним будет предварительно обновить его базы данных (обычно это происходит автоматически, если вы не меняли настройки программы).
Вы также можете очистить кэш, чтобы освободить память устройства от ненужной нагрузки. Рассмотрим, как это сделать на примере браузера Google Chrome (в других браузерах операция идентична):
- Перейдите в браузер и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Нажмите на “История” – “Очистить историю” слева.
- В появившемся окне оставьте все галочки, чтобы удалить и куки, и изображения.
- Нажмите на “Удалить данные”. Убедитесь, что диалоговые окна открыты.
Обратите внимание, что эта процедура приведет к удалению всех вошедших в систему сайтов. Чтобы эти сайты оставались открытыми, вам придется заново вводить логины и пароли.
Проверяем браузер и провайдера
Давайте проверим, все ли в порядке с вашим провайдером и браузером. Это также легко сделать:
- У каждого интернет-провайдера есть горячая линия, по которой пользователи могут узнать, где есть Wi-Fi или что делать, если ваша кошка перегрызла “интернет-провод”. Номер горячей линии обычно указан в договоре с вашим интернет-провайдером. Вы также можете позвонить туда, чтобы узнать, в порядке ли подключение к сети передачи данных по вашему адресу. Можно пойти и другим путем.
- Например, вы можете проверить, открываются ли другие сайты (любые сайты, которые вам нравятся). Если они загружаются быстро и полностью, проблема, скорее всего, не в вашем провайдере.
- Попробуйте зайти в Интернет с помощью другого браузера. Вы можете сделать это, загрузив и установив его.
Лучший способ загрузить браузер – с официального сайта, который вы можете легко найти в Интернете. Если вы хотите поискать, вот несколько ссылок:
- Яндекс Браузер – browser.yandex.ru.
- Google Chrome – www.google.ru/chrome/.
- Mozilla Firefox – www.mozilla.org/ru/firefox/new/.
Когда вы нажмете на каждую из этих ссылок, вы увидите кнопку “Установить”. – Нажмите на него, чтобы запустить новый браузер на вашем компьютере. После этого система будет делать все сама, просто нажимайте OK время от времени.
Если проблема возникла на телефоне
Если сообщения VK не открываются на вашем телефоне, вы можете попробовать выполнить инструкции из первого описанного раздела “Проверка VK”.
Если перезагрузка устройства не помогла и разговоры не открываются, попробуйте переустановить приложение:
- Закройте приложение.
- Удерживайте палец на виджете, пока не появится меню.
- Нажмите пункт Удалить.
- Зайдите в Google Play или App Store (для Android и iOS соответственно), введите VK в поиске.
- Нажмите “Установить”, а затем нажмите “Открыть”.
Теперь сообщения должны быть загружены.
Если сообщения не читаются
Как вы знаете, в VK можно отправлять не только текстовые сообщения, но и видео и звукозаписи, а также фотографии. Все приведенные выше инструкции помогут вам, если раздел сообщений не отображается. Но почему сообщения в контакте открываются, но не читаются?
Текстовые
Если текстовые сообщения открываются, но остаются непрочитанными, это не повод для паники. Возможно, это небольшой системный сбой и скоро пройдет, просто периодически перезагружайте страницу.
Кроме того, если вы используете какое-либо расширение для VK или приложение, которое маскирует ваше присутствие в оффлайне, стоит проверить его настройки (если вы используете такое приложение, вы узнаете об этом в настройках). Возможно, вы установили, что просматриваемые вами сообщения являются непрочитанными.
Аудио
Может случиться так, что вы видите текстовые сообщения, но не слышите звуковые. Что же делать, если вы не можете открыть голосовые сообщения в VK? Во-первых, все вышеперечисленные советы справедливы и в этом случае, а во-вторых, причина может быть гораздо более банальной:
- Проверьте, включен ли звук на вашем устройстве.
- Убедитесь, что в сообщении действительно есть что послушать. Возможно, ваш абонент случайно нажал кнопку отправки, прежде чем вы успели что-то записать. Или может быть так, что у него или у нее возникли проблемы с записью, и сообщение пришло к вам без звука.
- В любом случае, вы всегда можете попросить звонящего повторить сообщение.
Все пропало! Что делать, если ничего не помогает
Что делать, если вы изучили эту статью вдоль и поперек, выполнили все описанные инструкции, но неисправный VK все равно не открывает сообщения? Остается последний вариант – обратиться в администрацию.
- Зайдите на свою страницу VK.
- Нажмите на блок с вашим именем в правом верхнем углу, затем выберите “Помощь”. (На вашем телефоне это меню находится в самом низу страницы и открывается нажатием трех горизонтальных черточек в правом нижнем углу. Далее инструкции остаются прежними).
- Найдите блок “Сообщения” и нажмите на строку “Показать все…”.
- Вверху будет строка, введите “Задать вопрос” и нажмите на пункт, где можно задать вопрос.
- Затем нажмите на ссылку внизу контента (это можно сделать прямо из нашей статьи – vk.cc/help).
- Затем кратко укажите причину обращения, а ниже опишите проблему более подробно. Например, такой – “Уважаемый администратор, я не могу открыть сообщения в контакте. Помогите!”. Тогда вы можете описать все связанные с этим проблемы.
- Теперь вам остается только ждать. Вы обязательно получите ответ и помощь в решении проблемы.
Здесь мы нашли все возможные причины, по которым сообщения в VK не открываются или не отображаются. Теперь вы можете решить проблему самостоятельно или, в крайнем случае, обратиться за помощью к администраторам сайта.
